Política de reembolso
Última actualización: 01/02/2025
En Genius of Trends, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con el producto que has adquirido, ofrecemos devoluciones y reembolsos bajo los siguientes términos:
1. Devoluciones
1.1. Puedes devolver los productos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
1.2. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, y en su embalaje original.
1.3. Algunos artículos, como productos personalizados, de higiene personal o productos en liquidación, no son elegibles para devolución.
1.4. Para iniciar una devolución, contáctanos en info@geniusoftrends.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Proceso de Devolución
2.1. Una vez que recibamos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico.
2.2. Inspeccionaremos el artículo y te informaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
2.3. Si es aprobada, se emitirá el reembolso al método de pago original dentro de 3 días hábiles.
3. Costos de Envío
3.1. Los costos de envío originales no son reembolsables.
3.2. El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto, salvo que la devolución sea debido a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
4. Reembolsos (si aplicable)
4.1. Una vez que se apruebe la devolución, recibirás un reembolso a través de tu método de pago original.
4.2. Los reembolsos pueden tardar 3 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
5. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en info@geniusoftrends.com para que podamos resolver el problema.
6. Artículos No Elegibles para Reembolso
Los siguientes artículos no son reembolsables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de higiene personal y productos íntimos
- Productos personalizados o hechos a medida
7. Cambios (si aplicable)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@geniusoftrends.com.
